الخدمات التي يوفرها القطاع موجهة للنازحين داخلياً في المجتمعات المحلية والمضيفة، في هذا السياق يوفر القطاع مراكز مجتمعية تستهدف كافة فئات المجتمع بأنشطة دعم نفسي وتوعية وترفيه، بالإضافة إلى التدريبات المهنية وبناء قدرات العاملين كما توفر مشاريع القطاع الاستشارات القانونية وخدمات إدارة حالة شاملة للعنف القائم على النوع الاجتماعي وحماية الأطفال وبرنامج نادي الأمهات الصغار وبرنامج حقيبة التوعية للرجال والذكور بالإضافة الى يدعم الفئات المستهدفة بمواد عينية ثم توفر مشاريع القطاع انشطة مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة.
وانطلاقاً من مبادئنا الأساسية في حماية حقوق المتضررين من النزاعات من خلال ضمان الوصول إلى أساسيات البقاء على قيد الحياة، والحماية من العنف، والخوف من التهجير القسري، والعمل على توفير بيئة مناسبة، نهدف عبر أنشطتنا المتميزة والهادفة إلى الحد من التعرض للضرر أو الإذلال، وتزويد الأفراد المعرضين للخطر في المجتمعات المستهدفة بالمعلومات المتعلقة بالحماية والوصول إلى خدمات الحماية المتخصصة، كما أننا لا نتوانى عن تقديم المساعدة النزيهة والمحايدة دون تمييز.
في شفق نسعى جاهدين لاتباع نهج مجتمعي يعمل على تمكين الفئات الأكثر ضعفاً في المجتمعات، ونعمل على تعميم الحماية والتركيز على سلامة وكرامة الأفراد والأسر في المجتمع.
